1月15日，荆州高新区召开12345便民热线办结率满意率提升工作推进会，传达全市动员会精神，通报全区2023年度12345政务服务便民热线有关情况。荆州高新区党工委委员、管委会副主任秦道新主持会议并讲话。

　　秦道新指出，12345政务服务便民热线办结率满意率事关荆州创建全国文明城市，要切实做到派单及时，努力做到当天接单、当天派单，确保社情民意第一时间送达承办单位；切实做到接单积极，明确牵头责任单位，理顺接单流程，优化工作机制，提高办理效率；切实做到办理尽责，分类梳理诉求工单，及时回复受理范围内交办件，协调处置涉及多部门交办件，做好超出受理范围事项解释引导工作，依法高效推进服务；切实做到回单满意，加强与上级单位沟通对接，落实工单处置情况回访工作，助力全区考核排名争先进位。

　　荆州高新区太湖港街道，各局(办、部、委)，荆州高新发展集团相关负责同志参加会议。