近日，荆州高新区深入开展“局长(书记)走流程”活动，“零距离”发现问题、解决问题，促进政务服务提档升级，提升群众满意度。为将活动做深做实，高新区党工委、管委会主要领导高度重视，要求区领导班子成员深入基层一线，带头参加“局长(书记)走流程”活动。

　　日前，高新区党工委副书记、管委会主任李平以企业群众身份走流程时，接待了一位某投资企业负责人办理跨省业务。当了解到需要当事人回原籍申请时，李平现场组织区相关部门负责同志共同研究，提出以此项业务为试点，探索“公对公”形式，通过帮代办服务跨省代办该业务。

　　高新区政数中心立即启动政务服务帮办代办兜底程序，积极联系西安有关部门。经充分沟通，对方同意先在当地平台代办，事后再由我区将相关资料通过公对公邮寄形式送达办结，第二天即为企业负责人办好了该项业务。高效、便捷的服务有效避免当事人两头跑，节省了经济成本和时间成本，得到了该负责人的高度评价。

　　李平要求，各部门要从成功案例中总结经验，在平台互通基础上，不断扩大跨省事项帮代办范围，力求更好满足企业和群众办事需求。

　　自活动开展以来，各单位一把手、班子成员及街道班子成员以企业群众身份走流程、以工作人员身份坐窗口、以监督人员身份检验办，已有管委会班子成员、部门主要负责人共15人开展活动21次，涉及9个行政审批业务部门。针对发现的问题，立行立改，切实有效地促进了政务窗口服务质效的提升。

　　下一步，高新区将持续深化“局长(书记)走流程”活动，进一步在抓常抓细上下功夫，建立长效常态机制;提升“走流程”的辐射面和延展度，坚持“向前一步”为民服务，进一步消除“痛点”、疏通“堵点”、攻克“难点”，更好实现便民“零距离”、服务“心贴心”。