用服务评价“撕口子”、用专项活动“揭盖子”，用线索核查“拔钉子”.....今年以来，按照市委、市政府关于“双优化”工作的决策部署，纪南文旅区持续深入开展“双优化”工作，取得了显著成效。

　　近日，全市“双优化”工作交流现场会在松滋召开，会上对各县市区、功能区“双优化”重点工作情况进行了通报。截至4月中旬，纪南文旅区共搜集问题线索153条，办结139条，线索办结率90.85%，排名全市第一。

　　据介绍，自全市“双优化”活动开展以来，纪南文旅区高度重视“双优化”工作，由区主要领导亲自挂帅，高位推动，成立工作专班，定期集中办公。各部门迅速行动、主动参与，实现多个部门的协同作战，多措并举。在明确工作任务方面，区双优办制定印发了《纪南文旅区2022年“双优化”工作要点》，明确了“五个聚焦”和38项具体任务。在线索管理方面，做好来信来访、新官不理旧账、信访积案化解、涉企述求、营商环境投诉、在职不在岗清查六个台账管理，强力推动问题线索减存量、清库存，确保问题不销号、不放过。在服务流程再造方面，对反映集中、办事频率高的事项进行服务流程再造。开展“我要开早餐店”一事联办业务，推行“一业一证”改革，设置“水电气并联审批”专窗，“一窗通办”水电气外线接入工程并联审批业务。为区重点建设项目开通绿色服务通道，实行即来即办、特事特办、限时结办。在强化监督方面，组织专班采取突击暗访、听取汇报、查阅资料、现场督办等形式，对全区各单位活动开展情况进行4次调研督办，紧盯治理重点，督促各责任单位集中精力做好各自领域范围内的“双优化”工作。

　　下一步，纪南文旅区将坚持以“双优化”助推大发展。坚持统筹推进，严格检查督办，以更大力度、更实举措推动“双优化”活动落实落地。坚持问题导向，深刻反思与市场主体和群众期待之间的差距，对照“6+1”专班收集的问题线索，加快整改并举一反三，确保整改到位。