6月28日上午，荆州吉通绿能科技有限公司财务人员阮靖来到荆州区政务服务和大数据管理局办事大厅，打算向区发改局窗口咨询如何网上办理光伏发电项目备案。

　　在办事大厅，阮靖没有找到区发改局窗口，打算离开赶往区发改局。这时，工作人员高青快步迎了上来，得知阮靖需要办理的业务后，将她指引到一处开放式业务办理区域——“政务服务驿站”

　　不到10分钟，在高青的指导下，阮靖在湖北政务服务网找到了需要办理事项，立马在政务网上注册了公司账号，顺利地完成了光伏发电项目备案。

　　“您公司的备案宙核已通过近日区发改局将通过政务快递将备案结果寄给您，请注意查收。”当天下午4点半，阮靖又接到了高青的电话

　　“真没想到，原本以为找错了地方，结果通过政务服务驿站，事情办成了，速度还这么快!”阮靖告诉湖北日报全媒记者，过去办理光伏发申项目备案，最快也要一个星期，有时甚至耗时半个月。

　　阮靖所说的政务服务驿站，是荆州区政务服务和大数据管理局的一项创新。驿站是在服务大厅建立综合窗口的基础上，将未在办事大厅设立窗口的多家部门纳入驿站，为企业和群众提供综合代理、事项转办、办件咨询、办事引导、便民服务、投诉处理、免费政务快递等服务内容。

　　荆州区政数局局长李德荣说，在实际业务办理中，有些部门业务办理需求较少，有的事项甚至一年都没几个人来办理。考虑到人员优化配置等因素，部门在办事大厅未安排专办人员。政务驿站的设立，就是要建立综合服务“一站式办理”，实现“一次办好”，让驿站成为政务服务的“终点站”。

　　记者看到，驿站的设置和其他办事窗口不同，没有柜台，是一个约9平方米的开放空间，配备3名工作人员，前来办理业务的企业群众可与工作人员零距离。

　　李德荣介绍，驿站采取“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”服务模式。同时，企业和群众也可选在驿站自助服务区，通过政务服务网、鄂汇办APP等多种渠道办理相关业务，驿站服务人员现场进行指导服务。

　　目前，荆州区“政务服务驿站”第一批进驻交通局、发改局、统计局、应急局、财政局、文旅局、水利局、气象局等18家部门389项服务事项。后续还将结合企业群众实际需求，对进入驿站服务事项进行增补和调整，让企业和群众办事真正实现“只跑一次路，只进一扇门”。