2020年以来，松滋市严格落实中央、省、荆州市关于放管服改革及优化营商环境的各项决策部署，积极探索创新松滋模式，着力优化政务服务水平，市场主体满意度持续提高，营商环境评价指标有效提升，为全市经济社会高质量发展提供了有力保障。

　　围绕“服务提质”，推进政务环境再优化。全市1406项业务办理事项全部进驻市政务服务中心，完成了“一窗式”改革，实行“受审分离”。建成市镇村三级网上办事大厅，66家市直单位、17个乡镇、274个村居全部接入政务服务外网，全程网办率达100%。公布全市“零跑腿”事项839个，“只跑一次”事项647个，实现了马上办、就近办、异地办、通城办工作目标。

　　围绕“简政放权”，推进行政审批简约化。通过清理压减各职能部门各类审批和许可事项，制定出台全市《工程建设项目并联审批管理暂行办法》《水电气接入外线工程实行并联审批工作方案》，全面推行企业开办“210”、用水用气“321”“310”服务标准等一系列改革措施，初步达到行政审批减环节、减时限、减费用的工作目标。

　　围绕“法治环境”，推进企业发展规范化。定期组织法律团队走进企业，宣传讲授及集中解答企业经营过程中的各类法律问题，主动化解企业矛盾和纠纷，2020年受理各类劳动人事争议案件120件，涉案金额188万元；办理欠薪类投诉举报案件24起，清偿拖欠农民工工资436万元。加大知识产权保护与维权，申报“白云边”“松滋蜜柚”“松滋鸡”“松滋荞麦豆皮”“洈水刁子鱼”5个第一批《湖北省重点商标保护名录》。

　　围绕“便民利民”，推进政务服务标准化。开通“12345”市长热线。整合现有政府职能部门非紧急类服务热线，7天24小时受理本市辖区内公众政事咨询、投诉举报、意见建议、民生求助等非紧急性政务服务诉求，实行“一号对外、统一接收、分类处置、限时办结、跟踪督办、评价反馈”的服务模式。全面推进政务服务国家级标准化试点，提升政务服务档次，并以优异成绩通过国家标准委专家组考核验收。

　　围绕“惠企援企”，推进政策兑现清单化。2020年以来，全市共接收中、省、市下发的惠企援企政策性文件57份，相关政策内容主要包括为市场主体降税减负、促进企业稳岗稳就业、强化科技创新扶持、壮大市场主体、加大财政金融扶持等共计5大类。截止目前，通过各项税费减免、奖励补贴发放、政府扶持采购、贷款财政贴息等方式，使企业直接受益约4.85亿元。