近日，在荆州市民之家公积金服务区，一位单位经办人带着职工杨先生和他(杨先生)母亲刘女士过来办理公积金提取业务。

　　经了解，杨先生的哥哥于几日前意外去世，生前未婚未育、未立遗嘱，其公积金账户余额应由法定继承人也就是死者的父母继承，按照荆州住房公积金中心政策规定，提取死者公积金账户余额的，除携带相关资料外，法定继承人均须到现场。杨先生说：“我们家住在公安埠河，过来一趟也不容易，要一个多小时，我父亲行动不便所以就商量好了由母亲来出面，钱也打在母亲的存折里，我们都是一大早从家里赶过来的，今天不能办的话到时候又要跑一趟，而且现在要我父亲过来，他也过来不了啊”，随后刘女士也是抹了一把眼泪请求工作人员帮帮忙。

　　面对这一特殊情况，工作人员当即请示了领导提出主动上门服务，由于中心系统升级于2月1日至4日停办全市所有业务，若不抓紧办结业务的话就要等到2月4日以后了，经过与中心沟通车辆的调度安排以及与杨先生、刘女士协商时间后，确定了当日下午由营业科的刘婷婷、余恋两名同志携带相关资料前往职工家里当场办理。

　　杨先生与刘女士听后非常激动的表示一家人随时在家等候工作人员，临走时这位痛失爱子的老母亲更是朝着工作人员跪下了，大家连忙搀扶起老人并劝导其节哀，看着眼前的感人画面工作人员们也都是湿润了眼眶，“人之生命脆弱不堪，最苦白发人送黑发人”，这位母亲的一跪胜过了千言万语。

　　业务的顺利办理也让杨先生一家子对公积金表示肯定与赞扬，临走前主动在市双优办掌上评议上面留下了好评。

　　群众事情无小事，全心全意为人民，服务到家并不是说说而已。在坚持合规、严守底线的同时也做群众的“贴心人”，为广大职工提供高效便捷的优质服务。中心营业科工作人员表示：在今后的工作中会一直不忘初心、牢记使命，贡献自己的微薄力量，助力荆州建设成为江汉平原高质量发展示范区。