1月15日上午，荆州住房公积金中心召开党组扩大会议。会上传达了市创文办会议精神，对提升12345政务服务便民热线办结率满意率工作进行了部署。

　　会议要求，要严格按照《荆州市12345政务服务便民热线办结率满意率提升工作方案》和会议精神认真落实，立即对照市12345热线转交办工单非满意件清单，按照工单模板要求、时间节点报送完成任务清单，做好限期销号清零工作。

　　会议强调，提升热线的办结率和满意率是中心的重要任务之一，也是优化政务服务，提高市民满意度的必然要求。中心各部门要增强服务意识，转变工作作风，真心实意为群众办实事、解难事，必须高度重视此项工作，正视问题、分析原因，不断改进工作方式和方法，加强协作配合，形成工作合力，确保各项改进措施得到有效落实，推动荆州住房公积金的服务质量不断提升。