“Your sincere help and enthusiastic service have left a deep impression on me.”(您们真诚的帮助和热情的服务给我留下了深刻的印象。)近日，在荆州区办税服务厅办理完业务后的罗德尔对荆州区税务局第一税务分局负责人感激地说。

　　罗德尔是湖北爱赞杜国际贸易服务有限公司的法人，他在税务实名认证时出现了人脸无法识别的问题，于是在荆州高新区招商产业园工作人员的带领下，来到荆州区办税服务厅寻求帮助。导税台服务专员在详细了解情况后，将其引导到“没办成，我来帮”专窗，由专窗工作人员为其手工录入人脸信息，完成了实名认证。

　　由于湖北爱赞杜国际贸易服务有限公司有众多业务涉及到进出口业务，在办理业务过程中，罗德尔又向工作人员提出了自己对于出口退税政策的疑惑之处。实名认证业务办理完成后，工作人员又为其详细讲解了出口退税优惠政策、外籍人士个人所得税申报缴纳政策等。

　　“谢谢，谢谢!不仅帮我解决了问题，还为我讲解政策，解决了我的很多疑惑。”在得到专业解答后，罗德尔放下了“心事”，用不太标准的普通话连声感谢道。

　　把纳税人缴费人涉税难题解决在基层、解决在一线，是践行新时代“枫桥经验”的有力实践。据悉，荆州区税务局在前期推行“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务项目的成果上，在办税服务厅设立税费政策争议调解室，践行新时代“枫桥经验”，从前端预防和争议源头发力，消除税费争议隐患，持续提升纳税人的满意度和获得感。