为进一步完善涉税费争议多元预防调处化解机制，深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，洪湖市税务局深入贯彻落实总局关于打造新时代“枫桥式税务机关”的工作要求，以洪湖市税务局新滩税务分局为试点，建设新时代“枫桥式”税务分局，实现了“矛盾就地化解、小事不出分局、大事不出市局”，成为源头化解矛盾争议的“前沿哨”。截至目前，共成功化解税费矛盾争议16起，满意率达100%。

　　巧妙化解异地开票难题。湖北卡佛顿装配式家居有限公司是一家主要从事家具制造、销售企业，与江西南昌一家锁具制造企业存在业务往来，两家公司已完成价值百万的货物交付，并在前期已将货款支付到位，但对方公司却迟迟未提供增值税专用发票，多次联系对方无果后，公司负责人前往新滩分局“税费争议调解室”寻求帮助，在了解诉求后，新滩税务分局通过对方公司网络公示信息查询到其管辖税务局电话并第一时间致电说明情况，对方税务接线人员了解后表示将督促企业尽快开具发票，经过几轮努力，最终如愿取得对方进项发票。

　　自新滩税务分局自成立税费争议“谈新之家”调解室后，努力将问题争议解决在基层，化解在萌芽状态，发挥出税费矛盾争议调解制度机制建设的“桥头堡”作用，切切实实地解决了纳税人缴费人所反映的堵点、痛点和难点，全力打造为群众办实事、解难题的税费服务前沿阵地。

　　重复缴费协作云退费。“我们村的刘先生在外务工，由于之前不了解政策，在工作地和洪湖都缴纳了社保费，现在想要把在洪湖缴纳的社保退掉，但他和家人都在外地，没时间回来办理，像这种情况我们怎么处理?”近日，新滩税务分局接到一通来自村委会代征人员的求助热线。

　　在接到热线诉求后，新滩税务分局积极与村委代征人员联系，利用“税务+乡镇街道”的“零距协作”模式，由代征员及时收集整理相关申请资料及缴费证明，税务干部通过线上方式审核相关资料，按照规定流程审核无误后及时受理并推送退费申请，在税务部门与村委代征员的合作下，仅花两天时间实现“足不出户”成功退费。

　　按照原来的有关政策规定，申请退费是需要申请人向税务部门提交相关资料及证明，经税务流程审批后，再联系人社部门审批将已缴费金额退回。当前，为解决纳税人办税缴费过程中的问题，让纳税人“少跑马路，多跑网路”，洪湖市税务局积极发挥“互联网+”优势，强化“自治+共治+法治”的“三治融合”理念，利用好“税务+乡镇街道”的“零距协作”模式，竭力为缴费人排忧解难，确保“遇事不推诿，规范法治”，实现“难事不出局，协同共治”。

　　自“枫桥式”税务分局“3210”工作法开展以来，积极与村委会人员加强沟通协作，目前已成功帮助27位缴费人完成异地退费申请，让“智慧税务”走近民心、走进民心。

　　申报明细争议善调解。市民林先生7月上旬从新滩一家企业办理离职手续，可至今未收到7月工资，通过个人所得税APP查询发现前公司对7月工资做了零申报，于是林先生提出申诉意见，认为企业申报错误，想要查看工资明细并要回工资。经税务人员联系企业了解到，林先生由于工作失误离职，根据企业管理规定与合同条约，当月工资扣除，因此企业对林先生7月份的个人所得税做零申报，同时提供工资单明细表、银行流水等附件作为佐证材料。在全面了解情况后，新滩税务分局对其进行了两天的交流开导，林先生表示接受调解并撤诉。

　　新滩税务分局积极借鉴“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”，借助专职律师、法律人才、税务师、心理咨询师力量，组成税收基层共治的强大阵容，在矛盾协调中充分发挥涉税争议咨询调解中心与税费争议协调团队作用，在解决税费争议的同时，提供心理疏导、税法咨询等，将矛盾争议前置处理，在发生前预见、化解，着力提高调解工作质效。

　　新滩税务分局负责人表示，分局将积极完善以党建引领为核心、创新化解机制、多方参与，融入新时代“枫桥经验”的“枫桥式”税务分局，从各方面真正实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，全方位构建“横向到边、纵向到底、全方位、宽领域、规范化”的税务调解合力与税收共治新格局。