为深入推进我市政务服务规范化、标准化建设，进一步提高综合窗口工作人员的职业素质和服务水平，10月28日，市政务服务中心组织开展综合窗口工作人员政务服务能力提升专题培训，荆州市民之家和中心城区政务数据局(政务服务中心)综合窗口工作人员共200余人参加培训。

　　作为政务服务窗口工作人员，你应以怎样的态度对待前来办事的企业群众?你觉得窗口人员需要有保密意识吗……特邀专职礼仪培训师、市委机要保密局相关负责人、市政务数据局相关负责人分别以《综窗人员服务品质礼仪培训》《保密知识》《积极心理学》为题，通过案例分析、互动问答等方式，生动形象地讲解仪容仪表、行为规范、服务用语、日常注意事项、自我解压等方面知识。

　　“此次培训，对我们的服务行为进行了更为规范的指导，为我们今后更好地服务企业群众肯定会有很大的帮助。”参训人员纷纷表示。

　　据了解，为不断提升综合窗口工作人员服务水平，持续提升企业群众办事体验感，市政务服务中心多措并举，坚持每周开展8小时外的窗口受理员业务培训;加强大厅日常巡查和电子监察力度，对窗口纪律松驰、作风散漫等行为进行通报;开展政务服务“群众评”活动，主动接受办事群众监督，畅通线上线下等办事群众的反馈渠道。