习近平总书记强调，“要带头抓好调查研究，深入实际、深入群众，增强问题意识，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。”国家税务总局荆州市沙市区税务局基于全市范围开展的“十问十帮”走访调研及全市税务系统开展的“三问进万企”活动，用好全党的“传家宝”，大兴调查研究，深入企业乡村，找准困难问题，探寻解题金钥，帮助纳税人缴费人排忧解难。

　　解实困 畅通发展路

　　“现在厂区门口的路好了，员工上下班通勤路和产品原料运输路都通畅多了!感谢税务部门及时帮我们反馈问题!”荆州市博强玻璃有限责任公司的法人李传旭对税务部门解决问题的效率赞不绝口。

　　博强玻璃是沙市区税务局的“十问十帮”联系企业，在前期走访中，李传旭提出厂区门口的达雅路有部分路段路况较差，十分影响玻璃一类易碎品的运输，希望税务部门能帮助反馈上报、协商解决。经过税务干部实地走访，了解到这个区域由于是工业区，货车等重型车辆运输频繁，所以导致达雅路部分路段路面开裂、坑洼较多，经过拍照取证后当日就反馈给了相关政府部门，并申请帮助企业解决困难，政府部门随即响应，很快将路面进行了修缮。

　　秉承着“走为先、研为要、实为重”的调查研究宗旨，沙市区税务局在走访调研时主动挖掘企业的“实情”问题，摸实摸准客观情况，并提出切实有效的解决路径，在自身职责范围内的妥善处理，超出的则及时上报、配合解决，将纳税人缴费人的诉求响应放在心上、落在实处。

　　出实招 解决经营难

　　荆州市泰晟融和通用机械有限公司是沙市辖区内一家主营汽车冲压零部件、家电家具金属五金件的制造业企业，随着荆州招商引资力度增强，美的大量产能转移至荆州，泰晟融和作为美的配套企业，生产产品不断扩围，销售业绩稳步攀升，但与此同时也面临着设备、产能不足的巨大压力。

　　沙市区税务部门在走访调研的过程中了解到了泰晟的实际困难，为了更好解决企业问题，召集了业务能手、负责招商引资同志再次调研泰晟，并集思广益为企业解决产能难题，经过讨论交流，税务干部提出可以通过“以商招商”形式，由泰晟沟通联系上游设备供应商在沙市投资建厂，既能满足设备需求，又能降低成本、提高产量，并承诺税务部门会全力提供税收政策上的支持，帮助企业和政府部门衔接。

　　泰晟董事长周明表示，“税务部门提出的专业意见建议，我一定好好考虑，也感谢税务实实在在地帮我们解决困难梗阻。”

　　调查研究不能搞花架子、不能浮于表面，沙市税务为真正做到“无问题不打扰”，在调研走访时做好问题归集整理、后续开展分析讨论，针对实实在在有问题的企业，带着解决方法开展二次走访，面对面谈、点对点问，为企业送上良方妙药、金玉良言。

　　办实事 答好惠企题

　　“现在国家接连出台了很多税收优惠政策，我们公司因为有房地产板块，所以好多优惠政策我们都不太适用，想听听专业人士的意见。”湖北新界文化旅游发展集团有限公司的财务负责人徐旋咨询道。

　　湖北新界文化旅游发展有限公司投资建立了荆州市的第一座海洋馆——荆州小梅沙海洋馆，还有占地110亩的水上乐园，同时公司投资建设了荆州海洋世界海棠湾房地产项目。

　　税务部门经过走访查看新界名下的各类资产，座谈会诊企业的涉税疑问，向新界公司提出建议，可以将房地产板块和文旅板块分开独立核算，文旅板块就可以根据国家政策享受部分的税费优惠。同时承诺新界公司，可以随时联系税务部门咨询相关税收政策，秉承着“首问责任制”和主责主业意识，税务会做好后续的政策解答和辅导支持。

　　基于主责主业，税务部门在走访调研中更重要的是解决纳税人缴费人的涉税问题，提升纳税人缴费人的满意度和遵从感。下一步，沙市区税务局将在走访调研中积极了解市场主体的涉税诉求，通过实地调查、专家会诊的方式，提出因地制宜的解决举措，深化税企间的良性互动，精准落实各项税收政策。