2021年1月29日，荆州市档案馆收到了一封来自山东省滕州市刘先生的感谢信，对荆州市档案馆工作人员热情认真细致的查档服务态度表示了真诚的感谢，信中写到荆州市档案馆“在新时期的实际工作中，积极克服疫情等客观因素带来的诸多困难，服务更高效，态度更热情，坚持原则，创新思路，主动作为!”

　　刘先生为整理搜集上世纪八十至九十年代中国足球专业化时期国内联赛开展情况资料，发现原沙市市曾承办过相关比赛，来信咨询荆州市档案馆。馆内工作人员通过仔细查阅后找到了当时比赛的秩序册，且为开放档案。正值疫情防控常态化时期，荆州市档案馆工作人员向领导报告后，简化了查档流程，直接通过信函邮寄给查档人，减免了刘先生长途奔波之苦。

　　一直以来，荆州市档案馆秉持着“为党管档，为国守史，为民服务”的态度，创新服务方式，采取来电、来信来函、邮件等方式查档，积极做好疫情防控时期的对外服务利用工作，受到了群众一致好评，群众查档满意率100%。